←Preguntas Frecuentes
¿Cómo recuperar tu NIP?
Si olvidaste tu NIP, deseas actualizarlo, o bloqueaste tu acceso al ingresarlo de forma incorrecta sigue estos pasos para modificarlo:
- Abre tu app Nelo.
- Escribe el número de teléfono registrado en tu cuenta Nelo.
- Recibirás un código vía WhatsApp el cual debes ingresar en tu app.
- Cuando se te solicite ingresar tu NIP, busca y selecciona la opción LO OLVIDÉ.
- Recibirás un código al correo que registraste en tu cuenta. Revisa todas las carpetas si no lo ves en tu bandeja principal (spam, no deseados, promociones).
- Ingresa el código que recibiste.
- Registra tu nuevo NIP de 4 dígitos, no debe ser igual al anterior.
¡Listo! tu NIP fue actualizado.