←Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si realizas una transferencia errónea a tu cuenta Nelo?
Al transferir a tu cuenta Nelo erróneamente podrías estar en alguna de estas situaciones:
- Tu cuenta tiene préstamos activos. En caso de contar con préstamos que no se han pagado en su totalidad, el monto transferido se irá hacia el pago de estos. Si esto sucede no se puede realizar una devolución del monto.
- Tu cuenta no tiene préstamos activos. Tu cuenta Nelo no puede almacenar dinero, por lo que el monto transferido será devuelto de manera automática a la cuenta de origen.
¿En cuánto tiempo se procesa la devolución?
La devolución se procesa automáticamente. Este proceso podría demorar de 24 a 72 horas en verse reflejado en la cuenta de origen ya que depende del procesamiento del banco receptor.