¿Cómo puedo pagar mi préstamo?
Puedes pagar tu préstamo Nelo por transferencia a tu CLABE única de STP. Para consultarla, entra a la sección "Pagos" desde el menú inferior de la aplicación y toca el botón "Hacer pago". También puedes pagar en efectivo en tiendas como OXXO.
Formas de pagar tu préstamo
- Realiza una transferencia desde tu app bancaria a tu CLABE única de STP
- Acude a la ventanilla de tu banco y realiza un depósito
- Paga en efectivo en una tienda OXXO
¿Puedo pagar en OXXO?
Sí. Si no tienes cuenta bancaria, solicita a un agente por WhatsApp o a hola@nelo.mx un link para pagar en una sucursal de OXXO. El pago puede tardar un poco en reflejarse, así que hazlo con anticipación a tu fecha límite.
Pago en ventanilla bancaria
Acude a tu banco y solicita una transferencia con cargo a tu cuenta con estos datos: banco receptor y CLABE única que aparecen en la sección "Pagos" de tu app y, como beneficiario, Nelo Mobile.
¿No tienes cuenta bancaria?
Puedes transferir a tu CLABE desde apps como Mercado Pago (sujeto a los términos de esa entidad), o pedir apoyo a un familiar o conocido de confianza: el pago no necesita venir a nombre del titular de la cuenta Nelo. También puedes solicitar un link para pagar en OXXO.
¿Tu pago no se refleja?
Los pagos pueden tardar algunas horas en procesarse, o demorarse por intermitencias del banco emisor. Para comprobar tu transferencia, obtén tu CEP (Comprobante Electrónico de Pagos) en el portal de Banxico o solicítalo a tu banco y compártelo con soporte para la aclaración.
