1) Definiciones
Nelo: La entidad que opera la aplicación móvil Nelo y otorga los créditos ofrecidos a través de la misma, conforme a sus Términos y Condiciones de uso.
Campaña: Los anuncios publicitarios de Nelo publicados en plataformas de Meta (incluyendo Facebook e Instagram) e identificados con el nombre de campaña paidsocial-facebook-websu-bp-iuw-regular-mx_10-2026.
Enlace de la Campaña: El enlace contenido en un anuncio de la Campaña que dirige a la persona usuaria al registro en Nelo y que incluye, entre otros, los parámetros utmsource=facebook, utmmedium=cpc y utmcampaign=paidsocial-facebook-websu-bp-iuw-regular-mx10-2026.
Usuario elegible: La persona usuaria nueva que cumpla con todas las condiciones señaladas en el punto 3) siguiente.
Pago de Servicios: La funcionalidad de la aplicación de Nelo mediante la cual, a través de un tercero, la persona usuaria puede pagar servicios como agua, luz, internet, gas y teléfono, así como realizar las demás operaciones de pago de servicios disponibles en la aplicación, utilizando el crédito otorgado por Nelo.
Promoción: El beneficio de tasa de interés ordinaria del 0% (cero por ciento) en Pago de Servicios descrito en el punto 4) siguiente.
2) Vigencia
La Campaña inicia el 23 de octubre de 2026. Podrán obtener la Promoción las personas usuarias que completen su registro en Nelo a través del Enlace de la Campaña mientras ésta se encuentre activa.
Nelo podrá dar por terminada, suspender o modificar la Campaña en cualquier momento respecto de nuevos registros. La terminación, suspensión o modificación de la Campaña no afectará la Promoción previamente asignada a los Usuarios elegibles, la cual se mantendrá conforme a lo señalado en el punto 4) siguiente.
3) Condiciones para obtener la Promoción
Para obtener la Promoción, la persona usuaria deberá cumplir con todas y cada una de las siguientes condiciones:
a) Ser una persona usuaria nueva, que no haya tenido previamente una cuenta en Nelo;
b) Haber ingresado al registro de Nelo a través del Enlace de la Campaña y completar su registro en la aplicación de Nelo. La elegibilidad se determinará con base en los parámetros de origen (UTM) que los sistemas de Nelo registren al momento del registro. Si la persona usuaria se registra a través de un enlace distinto, o si dichos parámetros no quedan registrados por causas ajenas a Nelo (por ejemplo, por bloqueo de rastreo en el navegador o por completar el registro en un dispositivo o enlace distinto), no será elegible para la Promoción;
c) Verificar su identidad en la aplicación, conforme a los procesos establecidos por Nelo; y
d) Ingresar una solicitud de crédito en Nelo y ser aprobada para el otorgamiento del crédito.
La Promoción se asignará a la cuenta del Usuario elegible una vez que su solicitud de crédito sea aprobada. La aprobación del crédito está sujeta a los criterios de evaluación de Nelo, y la participación en la Campaña no garantiza dicha aprobación.
4) Descripción de la Promoción
Los Usuarios elegibles tendrán una tasa de interés ordinaria del 0% (cero por ciento) en los Pagos de Servicios que realicen a crédito con Nelo y que cumplan con las siguientes condiciones:
a) El monto de cada Pago de Servicios deberá ser de hasta $5,000.00 MXN (cinco mil pesos 00/100 M.N.). Los Pagos de Servicios por un monto mayor no serán elegibles para la Promoción y se sujetarán a la tasa de interés aplicable conforme al contrato de crédito;
b) El Pago de Servicios deberá pagarse en un plazo de hasta 4 (cuatro) pagos. Las opciones de pago con un número mayor de pagos no serán elegibles para la Promoción; y
c) La Promoción podrá aplicarse hasta en 200 (doscientos) Pagos de Servicios por Usuario elegible. Una vez aplicada en 200 (doscientos) Pagos de Servicios, la Promoción terminará y los Pagos de Servicios posteriores se sujetarán a la tasa de interés aplicable conforme al contrato de crédito.
La Promoción no tiene fecha de vencimiento y se mantendrá vigente mientras la cuenta del Usuario elegible permanezca activa en Nelo, hasta alcanzar el límite señalado en el inciso c) anterior, salvo en los supuestos señalados en el punto 5) siguiente.
La Promoción únicamente aplica a Pago de Servicios. No aplica a compras en Tienda Nelo, compras en comercios, compras con la Tarjeta Nelo, disposiciones de efectivo ni a ningún otro producto o funcionalidad de Nelo.
La Promoción no modifica la línea de crédito del Usuario elegible. Cada Pago de Servicios estará sujeto al crédito disponible, a la aprobación de la operación y a los servicios disponibles en la aplicación al momento de realizarla. Nelo podrá agregar o retirar servicios disponibles en Pago de Servicios en cualquier momento.
La Promoción no exime al Usuario elegible del pago puntual de sus créditos ni de las comisiones aplicables conforme a su contrato de crédito, incluyendo la comisión por pago tardío.
El beneficio se reflejará en el monto total a pagar que la aplicación muestre antes de confirmar cada Pago de Servicios que cumpla con las condiciones anteriores.
5) Restricciones
La Promoción es personal e intransferible, no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios, y solo podrá asignarse una vez por persona.
Nelo podrá cancelar la Promoción, o negarse a asignarla, en caso de detectar incumplimientos a estos términos y condiciones o al contrato de crédito, operaciones irregulares, conducta fraudulenta, suplantación de identidad, creación de múltiples cuentas, abuso de la Promoción o cualquier actividad que contravenga las políticas internas de Nelo. La Promoción también terminará si la cuenta del Usuario elegible es cancelada o cerrada.
6) Disposiciones generales
Los presentes términos y condiciones complementan los Términos y Condiciones de Nelo y el contrato de crédito aplicable. En caso de discrepancia respecto de la Promoción, prevalecerán los presentes términos y condiciones.
Para cualquier duda o aclaración relacionada con la Promoción, el Usuario elegible podrá comunicarse a hola@nelo.mx.