1. Definición del Programa VIP
El Programa VIP de Nelo es un esquema de beneficios dirigido a clientes que cumplen con ciertos criterios de uso y comportamiento crediticio dentro de la plataforma.
2. Requisitos para Obtener el Estatus VIP
Para obtener el estatus VIP, el cliente deberá cumplir de manera acumulativa con las siguientes condiciones:
a) Realizar 4 (cuatro) pagos quincenales consecutivos en tiempo, sin retrasos.
b) Que la suma total de dichos pagos sea igual o mayor a $8,000.00 MXN (ocho mil pesos 00/100 M.N.) dentro de ese mismo periodo de 4 quincenas.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá que un pago es realizado "en tiempo" cuando se efectúe a más tardar en la fecha límite de pago establecida en el contrato de crédito aplicable.
3. Otorgamiento del Estatus VIP
Una vez que el cliente cumpla con los requisitos señalados en la sección anterior:
- El estatus VIP será asignado automáticamente dentro de la aplicación de Nelo.
- La asignación podrá reflejarse en un plazo de hasta 72 (setenta y dos) horas posteriores al cumplimiento de las condiciones.
4. Vigencia del Estatus VIP
El estatus VIP permanecerá vigente de forma indefinida, siempre que el cliente continúe cumpliendo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
5. Pérdida del Estatus VIP
El cliente perderá el estatus VIP en cualquiera de los siguientes supuestos:
a) Si el cliente incurre en atraso en cualquiera de sus pagos conforme a las condiciones de su crédito.
b) Si el cliente no realiza ninguna transacción dentro de la aplicación durante un periodo de 90 (noventa) días naturales consecutivos.
La pérdida del estatus VIP podrá reflejarse de manera automática en la aplicación.
6. Reasignación del Estatus VIP
En caso de pérdida del estatus VIP, el cliente podrá volver a obtenerlo cumpliendo nuevamente con los requisitos establecidos en la sección 2 de estos Términos y Condiciones.
7. Beneficios del Estatus VIP
Los beneficios asociados al estatus VIP serán informados dentro de la aplicación de Nelo y podrán incluir, entre otros:
- Mejores condiciones en productos de crédito
- Acceso a promociones exclusivas
- Incrementos en línea de crédito
8. Modificaciones al Programa
Nelo podrá modificar las condiciones del Programa VIP, siempre que:
- Dichas modificaciones sean notificadas previamente a los usuarios, y
- No afecten derechos previamente adquiridos por los clientes.
9. Interpretación y Casos No Previstos
Cualquier situación no prevista en estos Términos y Condiciones será resuelta conforme a los criterios internos de Nelo, procurando en todo momento la transparencia y trato equitativo hacia los usuarios.
10. Aceptación
El uso de los servicios de Nelo y la participación en el Programa VIP implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.