Condiciones Generales
Los presentes términos y condiciones, en adelante los "Términos" serán aplicables a los Usuarios que tengan acceso y/o hagan uso de su Tarjeta Nelo, en adelante la "Tarjeta" en el sistema de pago sin contacto en Google Wallet, en adelante la "Billetera o Billetera digital" sujetándose a los términos y condiciones que esta última defina previo al enrolamiento de la Tarjeta, debiendo tener en cuenta que es necesario que los Usuarios revisen las condiciones de uso previo a agregar la Tarjeta, ya que al agregarla el Usuario está aceptando regirse por los términos y condiciones de la Billetera. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones de la Billetera, el Usuario no deberá agregar o usar su Tarjeta.
Acuerdos Vinculantes
Las operaciones que se realicen con cargo a su Tarjeta se regirán por los términos pactados en los Contratos que se tienen celebrados previamente con Nelo Mobile, S.A., de C.V., en adelante "Nelo" y el Usuario. El Usuario acepta que el uso de la Tarjeta a través de la Billetera no implica cambios al o los Contrato (s) que tiene celebrado (s) con Nelo.
Políticas de privacidad de la Billetera
La Billetera tendrá sus propias políticas de privacidad de datos independientes a Nelo, por lo que el Usuario al usar la Billetera se compromete con dichas políticas al momento de compartir su información.
Responsabilidad
Nelo no es un proveedor de servicios de Billetera digital, el funcionamiento de la Billetera es responsabilidad del propietario de la Billetera, por lo que Nelo no será responsable en casos de mal funcionamiento en el servicio que implique no llevar a cabo transacciones con la Billetera.
Alta/Cancelación de la Tarjeta
Nelo se reserva el derecho de definir la (s) Tarjeta (s) destinada (s) para ser utilizada (s) en la aplicación de la Billetera. Asimismo, Nelo se reserva el derecho de suspender/operar el uso de la Tarjeta en la Billetera en cualquier momento, de presentarse el caso se recomienda al Usuario dar de baja la Tarjeta en la aplicación de la Billetera.
Aclaraciones / robo o extravío
Para el caso de cargos no reconocidos, el Usuario deberá comunicarse con atención a clientes de Nelo, se actuará conforme al procedimiento establecido en el Contrato de Tarjeta previamente celebrado por el Usuario y Nelo.
En caso de robo o extravío del dispositivo móvil a través del cual el Usuario dió de alta su Tarjeta en la Billetera, es indispensable comunicarse con atención a clientes de Nelo solicitando dar de baja la Tarjeta.
Costos por el uso de la Tarjeta en la Billetera
Nelo no realiza ningún cobro o comisión alguna por el uso de la Tarjeta en la Billetera.
Seguridad del dispositivo
El Usuario es responsable de mantener la seguridad en general del dispositivo móvil, enfatizando de manera enunciativa más no limitativa en las contraseñas de acceso, bloqueo del dispositivo móvil, de la aplicación Nelo o de sus cuentas y medios de pago.