Nelo informa a sus clientes que puede apoyarse en terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial en su nombre.
A continuación se publica la información de los despachos de cobranza que actualmente pueden contactarte en nombre de Nelo.
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Altur
| Denominación o razón social | Tecnologías Altur, S.A.P.I. de C.V. |
| Nombre comercial | Altur |
| Domicilio | Calle Sonora 113, Oficina 401, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México |
| RFC | TAL230816KW2 |
| Correo electrónico | luis@altur.io |
| Página de internet | www.altur.io |
| Socios | Luis Carlos Olave Vera |
| Representante legal | Luis Carlos Olave Vera |
| Personas autorizadas para realizar la cobranza | No aplica. La gestión de cobranza se realiza mediante agentes virtuales a nombre de Nelo; Altur no utiliza gestores humanos. |
¿Cómo presentar una queja sobre un despacho de cobranza?
Si consideras que un despacho de cobranza que actúa en nombre de Nelo te ha tratado de forma indebida, puedes presentar tu queja a través de cualquiera de los siguientes medios:
- En línea: hola@nelo.mx
- Por escrito: Nelo Mobile, S.A. de C.V., Plaza Villa de Madrid No. 1, Piso 11, Ala Sur, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México.